Se você não ficar satisfeito com nosso produto recebido, poderá solicitar a devolução ou troca, de acordo com as seguintes regras:
• A solicitação de devolução deverá ser enviada para o email [email protected]. O prazo é de até 7 dias após o recebimento;
• O cliente deverá informar nome completo, número do pedido e o motivo da desistência;
• O cliente deverá enviar uma foto do produto recebido;
• Será gerado um código de postagem para o cliente sem qualquer ônus;
• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal emitida;
• Por Lei, o comprador pode escolher ter o valor pago de volta, receber um vale-compras ou trocar por um outro produto de mesmo valor;
• Caso o cliente queira o valor pago de volta, será feito o reembolso mediante transferência bancária, no prazo de 24 horas, a contar do recebimento do produto devolvido.
Trocas por defeitos
• A solicitação de troca por defeitos deverá ser enviada para o email [email protected]. O prazo é de até 30 dias após o recebimento;
• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso, deve ser devolvido na embalagem original, o pacote deve apresentar a nota fiscal caso emitida ;
• O cliente deverá informar nome completo, número do pedido, o motivo da troca e enviar foto do produto com defeito;
• Será gerado um código de postagem para o cliente sem qualquer ônus;
• Será fabricado um novo produto e reenviado para o cliente no prazo de 5 dias úteis a contar da finalização do atendimento por email.
